Analista de Relacionamento com cliente Junior

Abasteça sua carreira com propósito e confiança

Quem somos | Impulsionando caminhos

Somos a ALE, a quarta maior distribuidora de combustíveis e parte da Glencore, uma das líderes globais em commodities. Há 30 anos, atuamos com foco em qualidade e confiança, garantindo que pessoas e negócios sigam em movimento.

Nosso propósito é oferecer soluções com qualidade e confiança, impulsionando jornadas e gerando impacto real. Mais do que combustível, entregamos cuidado em cada detalhe. Em nossos mais de 1.500 postos ALE, existe uma equipe comprometida em fazer o certo, todos os dias.

Por que trabalhar na ALE? 

Na ALE, o trabalho tem impacto real e as pessoas encontram espaço para crescer de forma consistente, contribuindo para resultados sustentáveis.

Você terá a oportunidade de gerar impacto, trabalhando ao lado de profissionais de alta performance, em uma cultura que equilibra responsabilidade e proximidade.

Se você busca um lugar para construir um caminho profissional com propósito, segurança e confiança, a ALE pode ser o seu próximo passo.

ALE Combustíveis. Seu caminho, nossa energia. O futuro é com você

Estamos em busca de um Analista de Relacionamento com o cliente Junior para atuar no time de Natal.

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat e demais canais disponíveis;
• Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações e ocorrências;
• Prestar informações sobre produtos, serviços, pedidos e processos;
• Analisar demandas e buscar soluções de forma ágil e assertiva;
• Acompanhar chamados até a conclusão, garantindo o retorno ao cliente;
• Interagir com áreas internas para resolução das demandas;
• Registrar e atualizar informações nos sistemas corporativos;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de qualidade, produtividade e satisfação dos clientes;
• Garantir um atendimento cordial, empático e alinhado aos procedimentos da empresa.

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas;
• Desejavel experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Pacote Office em nível básico ou intermediário;
• Desejavel conhecimento em sistemas de atendimento;
• Perfil organizado, proativo e orientado à solução;
• Capacidade de negociação e resolução de problemas;
• Foco no cliente e habilidade para trabalhar em equipe;
• Disponibilidade e disciplina com horário. 

🛒 Vale alimentação

🍽️ Refeição no refeitório local

🩺 Plano de saúde

😁 Plano odontológico

🏋️ Total Pass (academias e atividades físicas)

🛡️ Seguro de vida

💙 Auxílio funeral (extensivo aos familiares)

⚖️ Consultoria jurídica, social e psicológica

👶 Salário família

💙 Auxílio filho excepcional

👩‍👧 Licença maternidade estendida

📈 Participação nos Resultados (PPR)

🏦 Previdência privada

⏳ Adicional por tempo de serviço

Somos uma das maiores distribuidoras de combustíveis do Brasil, pertencente ao Grupo Glencore, uma multinacional, maior trader do mundo e líder global em commodities.